福建漳州:小驛站托起大服務(wù)
“我開貨車回廣東時,在常山服務(wù)區(qū)退役軍人驛站休息過,購物也有優(yōu)惠,有像家一樣的感覺,福建這一方面做得蠻好的!”
“我經(jīng)常往返漳州詔安,路過常山服務(wù)區(qū)時總會停下來感受一下退役軍人的優(yōu)待,希望這項政策能一直堅持下去!”
11月30日,來自廣東、詔安的退役軍人彭勝發(fā)、丁松彬致電漳州常山高速服務(wù)區(qū)軍人驛站(退役軍人服務(wù)站)表示謝意。在該站內(nèi),留言欄(簿)上寫滿了退役軍人的暖心留言,不少軍人軍屬、退役軍人對福建、漳州退役軍人事務(wù)部門和高速集團(tuán)設(shè)立并提供暖心服務(wù)表示點贊。
尊崇!高速服務(wù)區(qū)亮出一抹絢麗的“紅色品牌”
漳州常山是福建首個設(shè)置軍人驛站(退役軍人服務(wù)站)的高速服務(wù)區(qū)。目前,福建已有56個高速服務(wù)區(qū)為軍人軍屬、退役軍人提供“專屬優(yōu)待”,其中漳州有10個。這些驛站為過往的軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供思政引領(lǐng)、政策宣傳、應(yīng)急援助、共建共享等服務(wù),以小陣地踐行大服務(wù),這是漳州市開展新時代社會化擁軍工作、拓寬退役軍人服務(wù)保障范圍的創(chuàng)新探索,是開展雙擁模范創(chuàng)建活動的實際舉措,是傳承擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)的又一靚麗品牌,展現(xiàn)出漳州高速集團(tuán)積極踐行國企使命、履行國企擔(dān)當(dāng),全面落實擁軍優(yōu)屬政策的時代風(fēng)貌。
據(jù)介紹,兩年來,10個服務(wù)區(qū)累計接待近10萬名(含參加研學(xué))軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象,減免相關(guān)費用近7萬元。
尊重!高速服務(wù)區(qū)展出一份獨特的“閩南風(fēng)味”
漳浦縣天福高速服務(wù)區(qū)是全國首創(chuàng)集高速公路服務(wù)功能、旅游、休閑等于一體的綜合型服務(wù)區(qū),也是漳州首家民營企業(yè)高速服務(wù)區(qū)軍人驛站(退役軍人服務(wù)站)?!笆駡@景區(qū)對現(xiàn)役軍人免門票,退役軍人享受優(yōu)惠票?!斌A站負(fù)責(zé)人張俊興介紹,自該驛站投用以來,累計接待1600余名退役軍人,高峰時一天接待200多人。為過往軍人軍屬、退役軍人提供參觀、研學(xué)、購物、住宿等減免優(yōu)惠5萬多元。
把軍人驛站(退役軍人服務(wù)站)創(chuàng)建與當(dāng)?shù)丶t色資源和厚重人文歷史、多彩民族文化、茶文化等深度融合,把服務(wù)區(qū)打造成具有紅色情懷、茶文化、閩南風(fēng)味及軍旅情結(jié)的示范性軍人驛站,這是漳州用實際行動履行民營企業(yè)擁軍優(yōu)屬的社會責(zé)任。
在長泰區(qū)興泰服務(wù)區(qū)軍人驛站,高速自營便利店、餐廳前,一本專享8.5折優(yōu)惠登記表讓記者眼前一亮?!?024年2月2日,退役軍人戴某消費1441.6元,優(yōu)惠216.24元;10月3日,退役軍人徐某持優(yōu)待證消費482元,優(yōu)惠72.3元……各類消費優(yōu)惠情況一目了然,多的幾百、少則一元。驛站負(fù)責(zé)人黃文福介紹,不少過往退役軍人對閩南風(fēng)味美食情有獨鐘,他們嚴(yán)格按照優(yōu)惠價格落實。
拓展!服務(wù)退役軍人持續(xù)延伸“精準(zhǔn)服務(wù)工作法”
“在這就像回到家一樣,可以免費沐浴,我嘗試了一下,覺得和想象的差不多?!必涇囁緳C、退役軍人馮明光路過長泰興泰高速服務(wù)區(qū)時,抱著試試看的想法體驗了該驛站“兩優(yōu)四免”服務(wù),正如他所想的,既優(yōu)待又優(yōu)惠。
2024年9月,一支過往部隊經(jīng)過興泰服務(wù)區(qū)。當(dāng)天受臺風(fēng)影響,該部隊??糠?wù)區(qū)后向有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,希望能在驛站休息兩天,待臺風(fēng)過后再出發(fā)。“部隊的事就是我們的事,必須無條件支持。”獲悉情況后,黃文福隨即召開碰頭會,專門騰出宿舍、驛站、會議室等場所免費供官兵住宿使用,針對有女兵的情況,又騰出1間接待室,并為部隊聯(lián)系就餐點。第二天上午部隊要離開時,部隊領(lǐng)導(dǎo)說有一輛軍車其中一個輪胎漏氣,該驛站隨即聯(lián)系高速搶修人員免費提供檢測、充氣等服務(wù)。
暖心的擁軍服務(wù)贏得官兵的一致認(rèn)可,該部隨后送上一面寫著“軍民融合奮進(jìn)強軍偉業(yè),鼎力相助彰顯魚水情深”的錦旗,以示謝意。
兩年來,漳州通過支持多渠道推進(jìn)、打造“特色更特”“人有我優(yōu)”服務(wù)品牌,以“小驛站”踐行“大服務(wù)”,積極推進(jìn)“精準(zhǔn)服務(wù)工作法”向基層一線延伸,努力將驛站打造成弘揚紅色文化、雙擁傳統(tǒng)的亮點品牌,實現(xiàn)“小驛站”托起“大服務(wù)”的提質(zhì)增效。
薌城區(qū)天寶高速服務(wù)區(qū)軍人驛站是漳州建好的第十家驛站,驛站負(fù)責(zé)人陳國棟說:“我們計劃將驛站打造成一張高速雙擁品牌,不僅服務(wù)保障過往軍人、退役軍人,還將為軍屬提供就業(yè)幫扶、困難扶持等服務(wù)?!蹦壳?,漳州還有7個高速服務(wù)區(qū)軍人驛站正在籌建,未來,將建成17家軍人驛站,占整個漳州高速服務(wù)區(qū)的一半。
“接下來,我們將在做好傳統(tǒng)服務(wù)保障的基礎(chǔ)上,打造更多高質(zhì)量的小驛站,動員更多的社會力量托起大服務(wù)?!闭闹菔型艘圮娙耸聞?wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將把小驛站的范圍進(jìn)一步擴大、受眾群體進(jìn)一步普及,實現(xiàn)“確?;A(chǔ)服務(wù)、延伸個性需求”的總體思路,讓軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象的獲得感成色更足。